Наш магазин работает в соответствии с Законом РФ №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее также – «Закон»). Порядок обмена и возврата товаров (далее также – «аксессуаров»), приобретенных в магазине GettLucky (ООО «ВиАр Экспо Ворлд», далее также – «Продавец») определяется Законом.

Гарантийный срок

Гарантийный срок для наших аксессуаров — 30 дней с даты их получения покупателем.

Гарантии не распространяются на дефекты, которые появились на аксессуарах по вине покупателя. В том числе, речь идёт о:

— случаях использования аксессуаров не по назначению;

— самостоятельном (и/или силами каких-либо третьих лиц) ремонте товара до истечения тридцатидневного гарантийного срока;

— дефектах, вызванных химическим воздействием на товар;

—в случаях повреждения аксессуаров вследствие механического воздействия;

— форс-мажорных обстоятельствах.

Продавец обязуется принять претензию Покупателя по поводу дефектов, которые появились в течение Гарантийного срока.

Товары, не подлежащие возврату

Мы не принимаем к возврату товары, изготовленные по индивидуальным параметрам или размерам. Исключение — наличие у готового аксессуара дефектов, либо ненадлежащее качество исполнения.

Не подлежат возврату товары надлежащего качества, приобретенные у Продавца исключительно в нижеуказанных целях.

Не подлежат возврату товары надлежащего качества, приобретенные у Продавца исключительно в целях их использования в целях осуществления коммерческой (предпринимательской) деятельности и/или любой иной подобной деятельности, направленной на извлечение прибыли, в том числе посредством приобретения и использования указанных товаров, и/или любой иной деятельности, способствующей извлечению прибыли.

Так, в частности, не подлежат возврату товары надлежащего качества, приобретенные у Продавца исключительно в целях публикации фотографий таких товаров в социальных сетях, любых иных ресурсах в сети Интернет, а также различного рода рекламных каталогах и/или любых иных подобных материалах – в целях осуществления коммерческой (предпринимательской) и/или любой иной деятельности, направленной на извлечение прибыли, а также деятельности, способствующей каким-либо иным образом такому извлечению прибыли.

Возврат товаров без дефектов

Наши покупатели могут отказаться от товара на этапе его получения. Кроме того, его можно вернуть и после получения, но только в течение следующих 14 дней (7 дней в случае покупки товара дистанционным способом).

В соответствии со ст. 502 Гражданского кодекса РФ, статьями 25 и 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» мы принимаем к возврату / обмену аксессуары, которые не были в употреблении, сохранены их потребительские свойства, надлежащий товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ (доказательства приобретения его у Продавца).

В случае возврата Продавец обязуется компенсировать стоимость товара.Стоимость доставки от Продавца к Покупателю либо от Покупателя к Продавцу не компенсируется, за исключением случаев, когда товар был продан с дефектом.

Возврат товаров с дефектами, неполной комплектацией

Если купленный в нашем магазине аксессуар обладает дефектом, появившимся на этапе производства, Покупатель может вернуть товар в течение 30 дней, либо обменять его на равноценную модель.

Если мы по ошибке отправим вам не тот товар, мы бесплатно перешлем вам тот, который вы заказывали. При этом, мы компенсируем стоимость обратной доставки ошибочно отправленного товара.

Если мы по ошибке отправим вам товар в неполной комплектации, мы бесплатно доставим вам недостающие элементы комплекта.

Дефекты, появившиеся вследствие использования товара по целевому назначению, могут быть основанием для возврата товара и получения компенсации, при условии, что Покупатель обратился к Продавцу в течение гарантийного срока.

Каждый случай возврата или обмена товара рассматривается в течение десяти рабочих дней. После рассмотрения претензии Покупателя, Продавец либо возвращает стоимость товара, либо предлагает Покупателю провести независимую экспертизу. Срок проведения экспертизы и удовлетворения заявки клиента устанавливается Законом "О защите прав потребителей".

Как вернуть товар

Сообщите о намерении вернуть купленный аксессуар в течение Гарантийного срока. Вы можете сделать это двумя способами:

— позвонив по номеру +7 (499) 136-03-19;

— написав письмо на электронную почту info@gettlucky.ru.

К заявлению приложите скан-копию документа, удостоверяющего вашу личность, а также скан-копии кассового чека или товарной накладной.

Для возврата товара свяжитесь с нами.

Возврат тканей

Обратите внимание!

В соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее – «Перечень»), не подлежат обмену надлежащего качества текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.

В соответствии с п. 5 Перечня не подлежат обмену надлежащего качества швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Внимательно проверяйте качество аксессуаров в момент получения!